Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Ünvan: AZİZ ÜNDAR KLİMA SERVİSİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Güzeloba, 2246. Sk. No:20, 07230 Muratpaşa/Antalya

E-posta: info@azizundarklimaservisi.com

Telefon: +90 536 959 30 24

Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekte ve kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)

2.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Hizmet talep bilgileri
• Randevu bilgileri
• Fatura ve ödeme bilgileri
• Sözleşme ve garanti belgeleri

2.4. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Çerez kayıtları (web sitesi kullanımı)
• Site kullanım bilgileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemiz üzerinden yapılan başvurular
• Telefon ve e-posta yoluyla iletişim
• Hizmet sözleşmeleri ve formlar
• Yüz yüze görüşmeler
• Sosyal medya platformları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Klima montaj, bakım, onarım ve diğer hizmetlerin sunulması
• Randevu oluşturma ve takibi
• Fatura ve sözleşme düzenlenmesi
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret hukuku vb.)
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Garanti takibi ve arşivleme
• Kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri (onay alınması halinde)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için KVKK'nın öngördüğü şartlara uygun olarak aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:

• Yasal yükümlülükler gereği kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet sağladığımız tedarikçi ve iş ortakları
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız firmalar
• Bankalar ve ödeme kuruluşları
• Yetkili merciler, mahkemeler ve düzenleyici kurumlar

Kişisel verileriniz, KVKK'da öngörülen güvenlik standartlarına uygun şekilde ve sadece belirtilen amaçlar doğrultusunda aktarılmaktadır.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

7.1. Yazılı Başvuru

Adres: Güzeloba, 2246. Sk. No:20, 07230 Muratpaşa/Antalya

7.2. Elektronik Başvuru

E-posta: info@azizundarklimaservisi.com

(Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi veya güvenli elektronik imza ile imzalanmış e-posta ile gönderilebilir.)

Not: Başvurularınızda kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ve talep konusu bulunmalıdır. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

• Kişisel verilere yetkisiz erişimin engellenmesi
• Güvenli veri saklama sistemleri kullanımı
• Veri işleme süreçlerinin düzenli denetimi
• Çalışan personelin KVKK konusunda eğitilmesi
• Veri güvenliği politikalarının uygulanması

9. Çerez Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, ziyaretçi tercihlerini hatırlamak ve site kullanımını analiz etmek için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya çerez kullanımı konusunda uyarı alacak şekilde ayarlama yapabilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız halinde web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

10. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket politikalarındaki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikadaki güncellemeleri takip etmeniz önerilir.

11. İletişim

Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@azizundarklimaservisi.com

Telefon: 90 536 959 30 24

Adres: Güzeloba, 2246. Sk. No:20, 07230 Muratpaşa/Antalya